＞ 無料でFX口座を開設して、お米かお肉をゲット！

カスタマーハラスメント(カスハラ。)なる言葉が流行っているらしい。

カスタマー(顧客)によるハラスメント(相手に対して不快な状況を引き起こす言動)の事で、客がサービスを提供してくれるお店の従業員に対して勝手にクレームを付けて、一方的に暴言を吐いたり土下座を強要したり、無理難題を吹っかけると言う。

我が国には、”お客様は神様だ。”との考えが有って、兎に角客の方が立ち場が上だと言う考えが蔓延するが，とんでもない話だ。

自分では余り酷い光景に出くわした事は無いが、もう30年以上も前に某航空会社の国際線のファーストクラスの受け付けカウンターで遭遇し、オロオロする従業員の代わりに怒鳴り付けた事が有る。

その頃は現在と違って、国際線の受け付けカウンターは極めて簡素で、一応ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスと分かれてはいたが、余り効率的ではなくやや混雑していた。

その頃、筆者の会社では海外出張はファーストクラスで飛ぶ事が出来て、成田空港のファーストクラスカウンターで順番を待っていると、前に並んでいた老夫婦の親父の方が、偉い剣幕でカウンターのお嬢さんを怒鳴り付けている。

話を聞いていると、いや正確には漏れ聞こえて来る話によると、”僕は何時もファーストクラスに乗っているんだ。今日はプライベートな旅でビジネスクラスだけど、席が空いているんだから、ビジネスクラスからファーストクラスにアップグレードしてくれ！”と一方的に捲し立てているのだ。

お嬢さんは困り果てて、”規則でそれは出来ません。”と謝り続けているだけで、拉致が開かない。

後ろに並んでいる者も、堪ったものではない。

筆者は元々こう言った理不尽は許せないタイプなので、言い放ってやった。

“いい加減にしなさいよ、良い歳をして。ファーストクラスに乗りたきゃ、ちゃんと料金を払えば良いだろうに。

普段はどうせ社用で会社が払ってて、偶に家族連れで乗る時はテメーの金だからケチってアップグレードを要求するとは、まあみっともない事だな。”

明らかに自分よりは年下の者から痛いところを突かれて、怯む。

“き、君は何だ？君には関係無いだろう？”

“多いに有るんだよ。アンタの理不尽な要求のせいで、ほら、こうやって列が進まないんだよ。

いい加減ににしなよ。”

実は似た様なケースが2回有ったのだが(と言う事はこの様なケースはしょっ中有るんだろうな。)、流石に親父は若造に諭されて割合すんなりと引き下がるが、一緒のばーさんの方は反応が違う。

聞き分けの良い方は、”ほら矢張り無理なんだから、彼方に並びましょう。”と馬鹿亭主を諭すが、どうしようもないばーさんの方は、”貴方、何よ。ウチのおとーさんの方が正しい。”と馬鹿亭主の肩を持ち、図々しいこと甚だしい。

駄目な物は駄目！

幾ら泣き叫ぼうが、絶対にアップグレードはしてくれない、特にこの様な馬鹿な客には。

このやり取りの間、カウンターのお嬢さんは只オロオロするばかりだが、昨今見聞きするカスハラとはもっと陰湿で、タチが悪いらしい。

まあ，要するに此奴ら育ちが悪いんだろうな。

マナーを知らない、自分本位で他人の事はどうでも良い、として小さい頃から育ったんだろうよ。

さてこう言う輩に出くわした時は貴方ならどうする？

＞ 無料でFX口座を開設して、お米かお肉をゲット！